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Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous vous invitons à remplir notre formulaire de réclamation ci-dessous afin de nous faire part de votre insatisfaction, de vos difficultés ou de toute situation nécessitant notre attention.
Chaque réclamation fait l’objet d’un examen attentif par notre établissement. À réception, nous en accusons réception, puis nous analysons les éléments transmis afin d’identifier les causes de l’insatisfaction et de déterminer les éventuelles actions correctives à mettre en place.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Si nécessaire, des mesures d’amélioration seront engagées afin de prévenir le renouvellement de la situation signalée et d’améliorer la qualité de nos prestations.
Nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec sérieux, impartialité et confidentialité.
Votre avis est important : il contribue à l’amélioration continue de nos formations et de nos services.
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